开一家梁小糖奶茶加盟店有什么要注意的?员工培训十分重要。我们给很多餐饮企业做过培训,发现大多数餐饮创业者都不是特别重视筹备期的培训,认为这是在浪费钱,我非常不认同这个观点。筹备期的培训非常重要,可以帮助餐饮创业者统一新员工的思想。一般来说,新来的员工都有自己过往的经验,如果不将其思想统一起来,那在后期管理过程中就会遇到很多困难。餐饮创业者需要让新进员工了解企业文化,了解管理人员及其行事风格,这样才能促使大家朝着目标共同努力。
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在做员工培训之前,餐饮创业者需要确定一个合适的场地,这个场地一共同定努要力有。投影设备、白板等相关的基础硬件,同时应该准备一个介绍企业产品及团队构成的视频或者PPT。在做好这些准备后, 餐饮创业者需要设计培训内容。培训内容包含以下几个方面。
企业文化培训。在对新进员工进行培训时,餐饮创业者要告诉他们企业的发展历程,企业坚持的核心理念,企业的发展目标等。只有让员工了解企业的愿景、使命和价值观,才能形成和谐的文化环境、强大的凝聚力和统一的行为方式。这是关于企业文化的培训。
人事制度培训。在对新进员工进行培训时,餐饮创业者要向新进员工详细介绍公司的考勤制度,包括如何请假,如何休假,如何处理工伤事件,如何办理人职手续、离职手续等。这是关于人事制度的培训。员工素质和素养培训。每个餐饮企业都希望为员工提供增强素质和素养的培训,餐饮创业者可以安排一些素质拓展,开展军训、团队建设等活动,提升员工的基本素质和素养,增强员工之间的配合度和熟悉度,帮助他们迅速地融合在一起。
员工技能培训。员工技能培训主要包括培训员工点菜、传菜、收菜等的基本技能,熟悉所有产品及其特色,了解哪些产品的利润高、哪些产品的利润低,掌握推销产品的技巧,同时了解如何为顾客提供更贴心的服务、如何处理客户投诉等。可以采用的方法有笔试测试、现场试吃、现场考查等。在开业前,餐饮创业者可以利用5~7天的时间完成以上培训。这不仅有利于增强员工技能,而且有利于增强团队的凝聚力,所以,员工培训至关重要。
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